Verzenden & retourneren

Verzending

Direct na het plaatsen van de order wordt de CyberScan - geheel geautomatiseerd - gestart. Deze scan duurt gemiddeld 10 minuten bij kleine scans en kan tot 1 uur duren bij grotere scans. U ontvangt na afronding van de scan automatisch per e-mail een bericht met daarin een downloadlink naar het rapport.

Retouren

We doen ons uiterste best een zo goede mogelijke dienstverlening neer te zetten. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent en u een terugbetaling wilt. Omdat het hier gaat om een online dienst die vrijwel direct wordt opgeleverd en specifiek voor uw organisatie/bedrijf is, kunnen wij u geen geld teruggeven. U kunt dus geen beroep doen op de Wet Koop op Afstand.

Als u om welke reden dan ook van mening bent dat u recht heeft op terugbetaling, dan kunt u hiervoor een verzoek indienen. Wij zullen deze verzoeken per casus behandelen en beoordelen. Om een terugbetaling aan te vragen, moet u het volgende doen:

1. Log in op uw CyberScan-account.
2. Ga naar de "Tickets" pagina.
   
3. Maak een nieuw ticket aan. 
4. Klik op de knop "Verzenden".

Ons team zal uw verzoek binnen 1-2 werkdagen verwerken. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, krijgt u een terugbetaling binnen 7 werkdagen.